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Contact US

For more  help,please feel free to contact  us  by e-mail.Once  receiving your  mail,our customer  service representatives will respond within a business day.We appreciate your kind patience and understanding.

Courriel : vnfurnitureshop@gmail.com

Company Address: 2-112, Xiaojiaowa E-Commerce Smart Broadcast Park, Xinguai Road, Shunde District, Foshan, Guangdong

Post Code: 528315

Our office time is  9am-6pm from  Monday  to  Friday(excluded  holidays  and  weekends  ).We respond to  most  emails within  1  business  day,but  if  you  don't  get  a  response  from  us,please check your spam bin.

Shipping Policy

We have put a lot of focus on making sure the items get delivered to our customers as quickly as possible.

The total time is the sum of the processing time and the shipping time.

Processing time: the time between when you place an order and when we ship it;

Shipping time: the time between when your order has been shipped and delivered to you. Your orders will be processed within 3-6 days of placement unless otherwise stated.

Shipping time: Small items will take 3-7 business days,and large items will take 7-14 business days.

Shipping fee: Free shipping within the United States

Shipping from: the US local warehouses

Shipping area: the US and outside (if you need to ship outside the US,please do contact us before you make an order)

Any other question,please contact us at vnfurnitureshop@gmail.com

Return &Refund Policy

Annulation :

The order is only allowed to be canceled before the delivery,we will process the cancel order within 48 hours after the customer applies for it and we willrefund you within 3-5 working days.

Retour & Échange :

1.Conditions de retour

(1)Return period: within 2 days of receiving the product.

(2)Applicable circumstances for return and exchange: Under what circumstances can you return or exchange the goods:the product is broken or damaged during the transportation;you receive the wrong product or missing parts.

(3)What information needs to be provided to apply for a return or exchange: order number, consignee,photo and video proof of the product and packaging.

2.The return process

Step 1:Please contact us in advance.We will process the application within 3-5 working days and reply you the processing result.

Step 2: Once we agree with your return or exchange application,in some situations you should  send back the product to us within 5 days(we willreject all packages that without our agreement) and update us the tracking information;

Step 3(if exchange):Once we  receive the product and check the status,we will re-ship and update the tracking number within 7-15 working days.

3.Frais d'expédition pour le retour

(1)What are the customer's responsibilities:customers'personal reasons like they do not like the products or no longer need the products.

(2)What are the conditions undertaken by the website:the product is broken or damaged during the transportation;we ship the wrong products or missing parts.

Remboursement

1.Refund limit

Applicable circumstances for full refund:customers send back the products in good condition and afford the shipping fee.

2.Processus de remboursement:

(1)After we  receive  the  returned  product,we  will  enter the  refund  process,the  money  will  back to your account within 3-10 working days.

(2)What to do if the refund is not received: please contact us

Note:Any return or exchange without prior application will not be accepted.

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